Co to jest audyt SXO (Search Experience Optimization)?
Audyt SXO (Search Experience Optimization) to rodzaj audytu, który skupia się na trzech głównych filarach: jakości doświadczenia użytkownika podczas korzystania z wyszukiwarki internetowej, aspektach SEO oraz optymalizacji konwersji (CRO). Holistyczne i szerokie podejście zapewnia pogłębioną analizę zachowań i decyzji zakupowych użytkowników na wszystkich etapach kontaktu z marką: od pozycjonowania się na właściwe słowa kluczowe, przez nawigację na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, techniczne i contentowe aspekty domeny, microcopy i dane o produktach/usługach, ważne informacje, wpływające na podejmowanie decyzji o kupnie czy proponowania produktów komplementarnych i wiadomości wysyłane już po zakupach.
Search Experience Optimization to koncepcja, która koncentruje się na tym, jak użytkownicy odbierają wyniki wyszukiwania i jak te wyniki wpływają na ich zachowanie na stronie internetowej. Audyt SXO wyróżnia się tym, że podczas jego tworzenia zwracamy uwagę na wiele płaszczyzn, które wzajemnie na siebie wpływają (SEO, UX, UI, analityka), zamiast tylko na jednej, wyodrębnionej części.
Na czym polega audyt SXO?
W dzisiejszych czasach opracowanie kompleksowej strategii SEO pozwala potencjalnym klientom dotrzeć na nasz sklep lub stronę, jednak nie sprawi to, że Ci użytkownicy będą konwertować (dokonają zakupu, wyślą zapytanie o ofertę czy zapiszą się do newslettera). Aby odnieść sukces, firma musi zadbać o zestaw elementów, takich jak optymalizacja SEO zarówno pod roboty wyszukiwarek, jak i użytkowników, content marketing, budowanie zaufania (już na etapie pierwszego odwiedzenia strony internetowej), właściwego wdrożenia analityki i opieraniu się na danych podczas podejmowania decyzji rozwojowych czy zadbaniu o wersję mobilną. Należy też pamiętać, że marketing internetowy stale się rozwija i pojawiają się nowe trendy czy sposoby prezentowania produktów (jak video, rozszerzona rzeczywistość czy funkcjonalności AI).
Zespoły marketingu cyfrowego muszą wziąć pod uwagę wszystkie czynniki wpływające na ścieżkę klienta (Customer Journey), od cech projektowych po czynniki rankingowe w wyszukiwarkach, a następnie połączyć wymagania SEO z technikami CRO i zasadami projektowania UX w jedną, sprawnie działającą całość. Dzięki takim działaniom wewnętrzne zespoły firm mogą zdobyć uwagę potencjalnych klientów i zaspokoić ich potrzeby za pomocą wysokiej jakości treści czy atrakcyjnego przedstawienia zalet i możliwości wykorzystania danego produktu. Ważnym elementem audytu SXO jest stawianie hipotez i testowanie zmian (np. za pomocą testów A/B), a następnie ich weryfikowanie i dalsze powtarzanie procesu. Dzięki tej wiedzy zwiększa się konkurencyjność firmy oraz uatrakcyjnia ofertę produktów czy usług.
Jeśli wszystko jest wykonane i monitorowane poprawnie, marki są w stanie jeszcze lepiej zrozumieć potrzeby i pragnienia klientów, poznać ich preferencje, ale i odkryć pierwsze oznaki nowych trendów (lub ich zmian) u klientów. Dodatkowo firmy budują swoją rozpoznawalność, pozwalają lojalizować klienta, mogą systematycznie rozbudowywać swój biznes i zwiększać wyniki.
Kto powinien zainteresować się audytem SXO?
Wdrożenie strategii SXO ma wiele korzyści, zwłaszcza długoterminowo, jednak nie zawsze będzie szybkie i proste. Jest to skomplikowany zestaw działań, które potrafi przynieść naprawdę imponujące rezultaty, jednak należy je najpierw dobrze zrozumieć, a następnie wdrożyć i konsekwentnie realizować.
Audytem SXO powinni zainteresować się właściciele sklepów i stron internetowych (ogólnopolskich jak i międzynarodowych), zespoły odpowiedzialne za marketing internetowy, agencje oraz wszyscy ci, którzy chcą poprawić widoczność swojej domeny i konwersję. Raport z analizy SXO może być również bardzo wartościowy dla firm, które chcą poprawić efektywność obecnych działań marketingowych lub gdy strona internetowa nie przynosi oczekiwanych rezultatów, a konkurencja w branży jest duża. Warto go rozważyć również kiedy zamierzasz przeprojektować stronę, przeprowadzić migrację sklepu internetowego lub wprowadzić nowe funkcjonalności.
SXO pozwala na uzyskanie wysokich pozycji w wynikach wyszukiwarek, wygenerowanie dodatkowego ruchu czy zwiększenie zysków, jednak największymi wyzwaniami są… koszty i czas. Aby odpowiednio zoptymalizować serwis, najpierw musimy przeprowadzić audyt SEO+UX+CRO, a później wdrożyć wytyczne i rekomendacje. W trakcie audytu SXO specjalista zweryfikuje, w jakich obszarach strona internetowa spełnia oczekiwania użytkowników i wyszukiwarek, a gdzie należy dokonać zmian i usprawnień. Już na tym etapie pojawią się pomysły rozwojowe, które warto rozważyć: zastanowić się nad możliwościami technicznymi, zasobami ludzkimi, czasem wykonania i kwestiami biznesowo-organizacyjnymi. Należy jednak zaznaczyć, że im serwis posiada mniej problemów techniczno-contentowych, a komunikacja i decyzyjność jest sprawniejsza, tym ogólne koszty wdrożenia idei SXO będą mniejsze.
Szukasz audytu SXO, który rozwinie Twój biznes?
Przeprowadzenie audytu SXO pozwala na wyciągniecie wartościowych insightów o Twojej stronie internetowej i sformułowanie rekomendacji, które pomogą jej zwiększyć widoczność w Internecie i poprawić konwersję.
Skontaktuj się ze mną już dziś i dowiedz się, jak audyt SXO może pomóc Ci w osiągnięciu celów biznesowych!
Z czego składa się audyt SXO? Lista elementów i działań
Audyt SXO składa się z różnych elementów i działań, które pomagają zidentyfikować słabe strony witryny i dostosować ją do wymagań algorytmów wyszukiwarek oraz potrzeb użytkowników. Raporty mogą różnić się pod względem zakresu i szczegółowości, w zależności od indywidualnych potrzeb, wymagań, typu serwisu i celów biznesowych.
Oto lista elementów i działań, które zwykle włączone są w audyt SXO:
Audyt SXO: elementy SEO on-site oraz off-site (pozycjonowanie)
Jeśli chodzi o prowadzenie biznesu lub sprzedaż w sieci, pierwszym krokiem jest dotarcie do potencjalnych klientów. Jednak gdy firmy próbują to robić, często zapominają o jednej zasadniczej rzeczy – aby klient trafił na naszą stronę, musi ona być dobrze zoptymalizowana i wypozycjonowana na wartościowe słowa kluczowe. I w tym pomaga audyt SEO oraz inne składniki pozycjonowania, które są zawarte w raporcie SXO.
Lista najważniejszych elementów SEO:
1. Aktualna sytuacja domeny
2. Analiza fraz kluczowych i ich dopasowanie
3. Optymalizacja znaczników meta
4. Optymalizacja indeksacji i nawigacji witryny
5. Optymalizacja treści (contentu)
6. Implementacja i wykorzystanie danych strukturalnych
7. Optymalizacja elementów nietekstowych (grafiki, pliki PDF, video i inne)
8. Optymalizacja techniczna serwisu
9. Wersje językowe (hreflangi)
10. Bezpieczeństwo strony
11. Rozbudowa witryny i pomysły rozwojowe
Pozycjonowanie SEO jest jednym z najlepszych i najtańszych sposobów na długofalowe zwiększenie świadomości marki przy stosunkowo niskich kosztach. Jednocześnie jednak, SEO ma swoje ograniczenia: pozwala “jedynie” na generowanie dodatkowego ruchu, ale nie jest strategią skoncentrowaną głównie na poprawę konwersji. Niektóre działania SEO pozytywnie przekładają się na wzrost konwersji (np. poprawa znaczników meta, szybkość ładowania strony, optymalizacja wersji mobilnej), jednak nie bierze pod uwagę wszystkich aspektów, wpływających na decyzje zakupowe użytkowników. Aby przekonać użytkowników do zrobienia u Ciebie zakupów, musisz sięgnąć głębiej niż do słów kluczowych. Musisz dostarczyć im wartość.
Dlatego niezależnie czy zależy nam na:
– pozycjonowaniu sklepu internetowego,
– pozycjonowaniu lokalnym (Local SEO),
– pozycjonowaniu zagranicznym (International SEO)
audyt SXO zawiera te dodatkowe elementy, które skupiają się na tej “wartości” oraz sposobie jej przedstawienia.
Audyt SXO: elementy UX/UI (doświadczeń użytkowników i interfejs)
Musisz upewnić się, że ludzie mogą nie tylko odnaleźć Twoją witrynę w sieci, ale również że będzie ona użyteczna oraz atrakcyjna (wizualnie i informacyjnie) i przekona ich do tego, aby zrobili u Ciebie zakupy. Jeśli strona nie będzie posiadała odpowiedniej nawigacji, poszukiwanych informacji czy nie będzie budziła zaufania, to użytkownicy szybko się z niej ewakuują.
Jak podaje HubSpot:
– aż 88% konsumentów jest mniej skłonnych wrócić na stronę ze złym UX,
– 53% użytkowników mobilnych rezygnuje z przeglądania serwisu, jeśli ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy,
– 75% konsumentów ocenia wiarygodność strony na podstawie jej wyglądu, dlatego jeśli Twój serwis “nie wygląda”, warto zastanowić się nawet nad delikatnym odświeżeniem UI (czasami wystarczy jedynie podmiana grafik i lekka zmiana szaty graficznej),
– prawie 46% firm największy priorytet w kolejnych 5 latach położy na poprawę doświadczeń klienta.
Na jakie elementy warto zwrócić podczas analizy UX?
1. Ogólny layout stron i ich czytelność
2. Kolorystyka
3. Nawigacja
4. Bezpieczeństwo i odbiór wizualny
5. Nawigacja
6. Wersja mobilna
7. Dostępność (Accessibility)
8. Heurystyki Nielsena
9. Ścieżka zakupowa
10. CTA (ich treści i rozmieszczenia)
11. Content (treści opisowe, microcopy)
12. Elementy nietekstowe (grafiki, video produktowe, trendbooki, toolbooki i inne)
Jednak UX to nie tylko ładny wygląd i atrakcyjne zdjęcia. Jeśli skupisz się wyłącznie na oprawie graficznej i nie zainwestujesz w wartościowe treści, przemyślaną strukturę, microcopy czy dostępność, to Twój serwis będzie postrzegany jako piękna, ale jednocześnie mało użyteczna ciekawostka.
Dlatego SEO, UX i CRO muszą iść ze sobą w parze, ponieważ tylko wtedy będziesz w stanie sprowadzić użytkowników na stronę, sprawić, że na niej pozostaną i kupią produkty lub zamówią usługi.
Audyt SXO: elementy CRO (optymalizacji konwersji)
Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to praktyka polegająca na zwiększeniu odsetka użytkowników, którzy wykonują pożądaną akcję na stronie internetowej. Najczęściej takimi działaniami są: zakup produktu, kliknięcie “dodaj do koszyka”, zapisanie się do newslettera, wypełnienie formularza kontaktowego lub kliknięcie na konkretny element serwisu.
Jednakże najczęściej na CRO patrzy się przez pryzmat liczb, wykresów i procentów, co nie zawsze dokładnie oddaje realną sytuację. Warto pamiętać, że za arkuszami kalkulacyjnymi i liczbami stoją prawdziwi ludzie, którzy mają swoje potrzeby, bolączki, obawy i nadzieje. Wykorzystując spojrzenie bardziej holistyczne, nakierowane na użytkownika, powinniśmy skoncentrować się na tym, co przekonuje Twoich użytkowników do konwersji właśnie na Twojej stronie czy sklepie.
Portal NotifyVisitors zebrał interesujące dane z kilku raportów na temat CRO:
– średni współczynnik konwersji we wszystkich branżach wynosi 2,35% (raport Wordstream),
– najlepiej konwertujące serwisy internetowe mają ten współczynnik na poziomie 11% (Wordstream),
– wskaźnik odrzuceń dla większości stron internetowych wynosi od 26 do 70%. Oznacza to, że zdecydowana większość osób, które odwiedzają stronę, opuszczają ją bez podejmowania jakichkolwiek działań, takich jak rejestracja, pobieranie plików, zakup itp. (CrazyEgg),
– 69% specjalistów ds. marketingu uważa konwersję za swój najwyższy priorytet (Hubspot),
– a jednocześnie aż 53% firm wydaje mniej niż 5% całego budżetu marketingowego na działania związane z optymalizacją konwersji (Econsultancy).
W związku z powyższym, należy posiłkować się odpowiednimi narzędziami do analizy (jak Google Analytics, Hotjar czy MS Clarity), aby zlokalizować potencjalne blokady i elementy, które przeszkadzają naszym użytkownikom. Następnie musimy zastanowić się nad najlepszym rozwiązaniem, postawić tezy i zweryfikować je. Pamiętajmy, że każdy serwis jest wyjątkowy i nie zawsze rozwiązania działające w jednej branży czy sklepie zadziałają również w innym. Lepiej skupić się na słuchaniu użytkowników, obserwowania, co ma dla nich największe znaczenie i w jaki sposób możemy im to dostarczyć.
Audyt SXO: cennik
Cena audytu SXO może być różna w zależności od wielu czynników: stopnia skomplikowania strony internetowej i jej wielkości, ilość pracy do wykonania, zakresu potrzebnej wiedzy, narzędzi i umiejętności, czy branży/rynku na którym funkcjonuje firma.
Cena SXO zaczyna się od 4 999 zł netto i jest ustalana indywidualnie dla każdego klienta, ponieważ każda strona internetowa wymaga dedykowanego podejścia i innego nakładu pracy.
FAQ:
SXO oznacza Search Experience Optimization, czyli optymalizację doświadczenia użytkownika w wynikach wyszukiwania. Jest to proces polegający na zoptymalizowaniu strony internetowej pod kątem zwiększenia jej widoczności i rozpoznawalności oraz zapewnienie płynnego i bezproblemowego korzystania z serwisu.
Celem SXO jest nie tylko pozyskanie jak największej liczby odwiedzających stronę użytkowników, ale również zapewnienie im wartościowej i intuicyjnej nawigacji oraz łatwego dostępu do potrzebnych informacji. Dzięki temu potencjalni klienci będą mieli pozytywne doświadczenia związane z korzystaniem z danej strony internetowej, co z kolei przyczyni się do poprawy jej konwersji i większej liczby powracających użytkowników.
SXO jest koncepcją zdecydowanie szerszą niż samo pozycjonowanie, ponieważ oprócz SEO (onsite i offsite) zawiera również elementy doświadczeń użytkowników (UX) oraz optymalizację konwersji (CRO). Można zatem stwierdzić, że SEO zawiera się w SXO.
Dzięki analizie SXO dostaniesz kompleksowy plan poprawy elementów, które tego potrzebują oraz listę modyfikacji, dzięki którym Twój serwis będzie bardziej konkurencyjny i atrakcyjniejszy dla użytkowników sieci. Zwiększysz długość sesji, współczynnik CTR (Click Through Rate), a dodatkowo poznasz lepiej swoich klientów i usprawnisz strategię marketingową. Audyt SXO to również oszczędność czasu, ponieważ nie musisz zlecać i analizować osobno kilku raportów.
Aby ocenić wyniki wdrożeń SXO, musimy określić metrykę (lub kilka), które będziemy monitorować. W zależności od typu biznesu i zakresu działań możemy skupić się na elementach takich jak: CTR (Click-Through Rate), ilości konwersji, ilości sesji wraz z współczynnikiem odrzuceń (Bounce Rate) i długością wizyty (Dwell Time). Niezależnie jednak od miernika, musimy pamiętać o szerokim obrazie sytuacji i nie traktować liczb, jako jedynego wyznacznika.
Profesjonalna analiza SXO
Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego Twoja strona internetowa nie przyciąga takiej ilości klientów, jakiej byś oczekiwał(a)?
A może zastanawiasz się, jak poprawić swoją widoczność i konwersję?
Rozwiązaniem Twoich problemów może być audyt SXO!
Audyty SXO to szczegółowa analiza Twojej strony internetowej pod kątem optymalizacji SEO, doświadczeń użytkowników, ścieżki zakupowej oraz metod optymalizacji konwersji. Dzięki raportowi z rekomendacjami dowiesz się, jak poprawić swoją stronę, zwiększyć ruch oraz przychody!